レノボ製品のPCを注文後にキャンセルすることはできるのか？
とある事情があり、一度レノボで注文した商品をキャンセルしたくなりました。
注文完了後でもキャンセルできるのか？ということを、実体験と共に記事にまとめたいと思います。
事の発端
私は最近、自宅で使用していたSurface Pro6をWindows11にアップグレードしてから、ビデオ会議などを行っていると度々メモリ不足で動作が重くなる現象に悩まされていました。
そこで新しいノートPCを買おうと思い色々調べていたところ、Thinkpadがセール中で、お手頃かつ求めているスペックに近いものが見つかったので購入することに。
今回は販売されているそのままの状態ではなく、キーボートをUS配列のものにしたり、指紋認証をつけたりと、いくつかの箇所をカスタマイズしてから注文しました。
カスタマイズした場合は約2週間で納品されるとのこと。
手続きが完了し、確認メールも届いて、さぁ後は待つだけという状態。
ひとまず届くまでの間はSurfaceを使っておけば良いだろうと思い、その日は寝ることにしました。
そして次の日の夜、いつものようにネットサーフィンをしながら他のノートPCの情報ももう少し見てみようかなと思っていたところ、重大な事が判明！
なんと、レノボ製品を購入する際に、あるクレジットカードを使えばポイントが付くことに気づきました！あちゃー…
という訳で、注文の翌日（ほぼ丸一日経過後）キャンセルできるのかを試してみることに。
キャンセル手順について調べてみる
まずはレノボ製品のキャンセル手順について調べてみました。
レノボ・ジャパン公式サイトの「よくあるご質問」には以下のように記載されています。
キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)
引用：レノボ・ジャパン よくあるご質問（FAQ)
CTO製品(お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの)については、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはできません。但し、ご決済日より14日以内に出荷されなかった場合はこの限りではなく、お客様の都合によるキャンセルが可能となります。（出荷日は、出荷時点で「注文ステータス」に表示されます。）
CTO製品以外の製品については、キャンセルが必要な場合速やかに、メール（kojin01_jp@lenovo.com）か、お電話（0120-80-4545）にてご連絡をお願い致します。
つまり、私のようにカスタマイズした製品は自己都合ではキャンセルできないということですね…
同じページの「注文した商品を変更したい」でも同様の記述になっていました。
さらに、Yahoo知恵袋などでも「キャンセルできない」という投稿を見かけました。
こ、これは、ポイントは諦めるしかないのか…！！！
注文履歴を確認する
まだ諦めません！
とりあえず自分のアカウント情報から注文履歴を確認してみることにしました。
マイアカウントから注文履歴を表示すると…
「ご注文キャンセル」の文字！
あれだけFAQに「キャンセルできない」と書いていたのだから、押せないボタンなんじゃないか？と思いつつポチリ。
「キャンセル手続き」のページが出てきたー！！！
いや、まだ安心するな！最後まで行かないとわからないぞ。
理由の選択肢に「Need to Change Payment Method（支払い方法を変更する必要がある）」というものがある！これだ！！
そして「キャンセルを依頼する」をクリック！！！
「ご注文取り消しのお知らせ」メールがすぐに届きました！
Thinkpadの注文はキャンセルできる
ということで、Thinkpadをカスタマイズして注文した後でも、注文履歴からキャンセル可能でした。
2つ届いたらどうしようかとドキドキしながら、再度同じ仕様で別のクレジットカードを使って注文を行いましたが、問題なく1台だけ配送されてきました。
無闇にキャンセルするのは迷惑ですが、事情があればこうやってキャンセルにも対応していただける仕組みになっているようです。
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